Eliminare un account POSPILOT e i dati collegati

Questa pagina vale per le app POSPILOT Cassa, POSPILOT Palmare e POSPILOT Cucina, pubblicate da Aqode srl su App Store e Google Play, e per gli stessi account usati nel backoffice web POSPILOT.

Chi può chiedere cosa

• Chi usa le app (operatore di cassa, cameriere, responsabile, titolare): può chiedere l'eliminazione del proprio account di accesso.
• Il titolare del locale: può chiedere anche l'eliminazione degli account del suo personale e la chiusura dell'account del locale con tutti i dati del locale.
• I clienti di un locale (prenotazioni, fidelity, conti, fatture, messaggi): i loro dati li gestisce il locale. Chiedi la cancellazione al locale; se scrivi a noi, inoltriamo la richiesta al locale.

Come chiedere l'eliminazione

Via email — scrivi a support@aqode.com dall'indirizzo email dell'account, con oggetto «Eliminazione account», indicando:

1. l'email dell'account da eliminare;
2. il nome del locale;
3. se vuoi eliminare solo il tuo account oppure l'intero account del locale (solo il titolare).

Per sicurezza confermiamo la richiesta rispondendo all'indirizzo email dell'account. Completiamo l'eliminazione entro 30 giorni dalla conferma e ti avvisiamo via email.

Per il titolare, subito dall'app: nel backoffice della cassa, in Impostazioni › Altri utenti, apri il dipendente e usa «Elimina Dipendente»: lo togli dal locale. Da quel momento non può più accedere al locale; per cancellare del tutto il suo account di accesso, invia la richiesta come sopra.

Cosa eliminiamo

• Account personale: email, nome, password (Firebase Authentication), associazione ai locali, ruolo, permessi, PIN operatore, sessioni dei dispositivi.
• Account del locale (chiusura): in più menu, listini e impostazioni, postazioni, prenotazioni, clienti fidelity, rubrica asporto e domicilio, conti cliente, conversazioni WhatsApp, campagne e contatti marketing, dati del personale (turni, presenze, cedolini), immagini e file caricati.

Cosa conserviamo e per quanto

• Documenti fiscali e contabili del locale (scontrini, fatture elettroniche, chiusure di cassa, pagamenti registrati): 10 anni dalla data del documento, come richiesto dalla legge italiana (art. 2220 codice civile), poi li cancelliamo. Ne fa parte anche il nome dell'operatore registrato sulle operazioni di quegli ordini.
• Copie di sicurezza: i dati eliminati spariscono dalle copie di sicurezza entro 35 giorni.
• Dati sul dispositivo: per toglierli disinstalla l'app dal dispositivo.

Contatti

Aqode srl — Strada Rovereta 42, 47891 Falciano (Repubblica di San Marino) — support@aqode.com
Informativa privacy completa: https://admin.aqode.com/privacy/pospilot